2006年10月25日 星期三

Google 的辦公室文化


在Google,工作就是生活,自由暢快的企業文化造就了它無窮的創造力。

近日,《第一財經日報》記者應Google之邀,走進了它的總部大樓。Google裏的每一個人都充滿了故事:與你共進午餐的人或許發明了你在使用的編程語言;坐在你隔壁的同事或許為你的研究生課程編寫過教材;和你一起打檯球的那個人或許開發過你的桌面瀏覽器


  Google在不同人的眼中含義不同:對於用戶來說,Google是一家互聯網企業;對於矽谷的技術人員來說,Google是一個創新天堂;對於華爾街來說,Google是一家叛逆企業代表;而對於投資者來說,Google或許會買下他們的投資企業。

  過去的一年間,Google創造了超過40億美元的收入和12億美元的贏利,股價一度攀升至每股430美元,市值超過1100億美元。在Google獲得巨大商業成功的背後,是一群富有創造力與激情的員工。





近日,帶著強烈的好奇感,《第一財經日報》記者訪問了位於美國矽谷小鎮山景城(M ountain view)的 Google 總部。

  對數學獨有偏好

  Google對數學獨有偏好,這是給記者的第一印象。

  包括它的名字都代表著數學中"無窮大"的概念,Google的辦公樓同時保留了數學中稀奇古怪的名字,比如無理數"e"(2.71828 )是第二大樓的名稱,第三大樓叫做圓周率"pi"(3.14),第四大樓則命名為黃金比例"phi"(1.61803)。

   但現在,Google的主辦公樓已經搬遷到40到43號樓的四座樓內。步入Google主樓時,迎接到訪者的是Google的標誌性物件---"關鍵 詞"。在一面黑色背景的投影屏上,實時顯示著全世界用戶發送的各種搜索請求,英文、中文、日文、德文……凡是網路上提交到Google伺服器的搜索關鍵 詞,都會在此直觀顯現。

  Google內部依然保持了當年.COM時代的奢華待遇。公司提供員工免費餐點,早中晚餐全包。若要往來於辦公室之間,員工可騎乘 Segway 電動滑板車,或者GreenMachine車--一種適合於11歲兒童的玩具車。

  
  巧克力、懶人球(一種開會用的座椅,球狀)以及巨型積木隨處可見,使這裡更像是託兒所。公司裏面設有牙醫與家庭醫師,請育嬰假的員工可照領75%的薪水,嬰兒出生後兩周內,公司每天補貼50美元當作員工的"坐月子"津貼。

  除此之外,公司還提供免費的班車和渡輪服務接載僱員上班,這些交通工具都有無線互聯網服務,方便員工在上下班時也可以工作。

  週五會議全是"非分"要求

  在Google,不時有Google 的員工提到他們的週五會議--那是Google的一項古老傳統。

   每逢週五,Google的兩位創始人瑟奇·布林(S e r g e y B r in)、拉裏(L a r ryPage),以及Google的現任首席執行官埃裏克·席姆特(EricSchimt)都會與Google員工們共進午餐。在一個可以容納近千人的餐 廳,大家甚至可以坐在臺階上。此時,Google的員工工會向他們的創始人提出種種"非分"要求。一般情況,兩位創始人都會滿足員工們的過分要求。

  比如:有人希望在Google工作時可以帶自己的寵物上班,創始人思忖片刻,回答稱可以,前提是--"只要它不亂叫、不咬人"。第二天Google總部就出現了寵物狗。

  

  有人希望在公司能夠打排球,數周後,Google辦公樓中間的草坪變成了沙灘排球場。

  有人希望Google建造一個游泳池,結果Google有了自己的游泳池。那是一個很小的游泳池,但這並不能限制Google 的創造力,Google 在游泳池的一端安放了噴水裝置,讓人有一種在水流中游泳的感覺。

  20%的私有時間

  Google的辦公樓,隨處散落著健身設施、按摩椅、檯球桌、帳篷等有趣的東西。整個辦公空間採用了不同的色調搭配,明亮鮮活。這些都讓人感到輕鬆自在。

  
  每名新到Google的員工都將得到100美元,用於裝飾辦公室,員工們可以在自己的辦公室中"恣意妄為"。

  有的員工喜歡赤腳,就用100美元鋪了一小塊高級木地板,踩著它舒服地工作;有的員工在eBay競價買到一個古董電話亭,也運過來擺在辦公室一隅(但現在因為Google員工人數膨脹,這個電話亭不得不被暫放在大廳)。

  在Google,人們不必時刻西裝革履。每個人可以選擇在自己的"時區"裏工作,或者清晨5點就開始忙碌,或者整晚不睡、白天休息。這些做法在國內已經被很多有海歸背景的企業採用,以彈性工作制體現企業對員工工作操守的充分信任。

   另外,Google允許每位工程師擁有20%的自由支配時間。Google的企業文化是鼓勵創新,即使每項工程都要有計劃、有組織地實施,公司還是決定 留給每位工程師20%的私有時間,讓他們去做自己認為更重要的事情。這個政策帶來的結果就是誕生了Gmail這樣頗受好評的郵箱服務;還有實踐六度空間理 論的人際網路產品orkut--它的設計者來自土耳其,orkut正是他的姓氏。

  在Google,公司除鼓勵員工儘量保留個性作風之外,保證互不干擾也是公司的一項優良傳統。而需要相互交流的時候,大家會把五顏六色的懶人椅滾到一起,聚首討論;或者鑽進白色的"帳篷"召開小型會議。一個人想清靜時,也可以坐到大塊積木圍起來的小區域裏盡情思考。

   在Google參觀期間,其中有一間辦公室給人印象深刻,裏面貼滿了主人與世界諸多要人的合影。這些名人包括聯合國秘書長安南、美國前總統克林頓、布希 政府前國務卿鮑威爾等。辦公室的主人是一名來自新加坡的工程師,他喜歡和每位到Google參觀的名人合影,因此積累了大量合影照片。現在這位新加坡工程 師已成為Google的一道風景,每位來Google訪問的"顯要"也希望和該員工合影留念。

  與CEO共用辦公室

   在Google總部,我們還聽到另外一個故事,一名印度工程師到公司第一天就問CEO施密特:"我可以和你共用你的辦公室嗎?"本來以為是玩笑,施密特 竟同意了對方的要求。第二天,印度工程師就把自己的東西搬進了施密特的辦公室。直到Google搬進新的總部大樓,這名工程師才選擇和另外兩名印度工程師 一道,擁有了一間更大的辦公室。而施密特則在一個角落獨享一間窄小的辦公室。

  Google的一位員工開玩笑說,大概施密特也怕再有人要來和他分享辦公室。正是那名印度工程師為Google開發了一套漂亮的3D演示程式,放在Google大廳中,在一個不停旋轉的大地球上,向過往的人們實時顯示Google全球搜索量的動態狀況。

  Google公司人人平等,這裡的管理職位更多是強調服務,工程師們受到更多尊敬。在Google,每個人距離總裁的級別可能不超過3級,人人都可公平享受辦公空間。這種平等的思路也表現在其他很多方面,這都很大程度上激發了Google員工的創造力。


印度工程師為何那麼強 (天下雜誌)


或許整個教育體制都有值得再思考的一面吧!!有七成人口是文盲的印度,卻是全球軟體人才的培育重鎮,貧窮的印度,憑什麼培養出全球炙手可熱的軟體工程師?怎樣的教育方式,能讓學生一出校園就展現競爭力?美國有三分之一的軟體工程師,是印度人。

二十五萬印度人勢力深入矽谷,已不是新聞。美國的高科技人才工作簽證(H1-B),將近一半是發給印度人,剩下一半才由其他數十個國家瓜分。

貧窮的印度,憑什麼培養出這樣充沛、素質又令人覬覦的軟體人才?答案是教育。獨特的教育方式,讓印度成為軟體人才的搖籃.




沒有選擇題的童年問印度工程師為什麼他們軟體強,第一個答案一定是:「我們數學好。」數學從定義、定理推演,一步步把題目解出來,與寫軟體需要的分析、邏輯,能力一致。

印度教育首重數學。「從小我們就有好多好多數學功課,」年輕的工程師木塔卡(T.Mutatkar)笑著說:「老師曾教我們不要抱怨,誰教數學是印度人發明的。」

印度人不但發明了數字及算術,還發現了許多重要的數學定理,如三角形面積公式以及π。

從古印度到現代,數學是印度人邏輯思考的原動力,和印度的宗教哲思同等珍貴。

觀察印度的教育,他們對邏輯思考的培養,有一套獨特的理念。「我們從中學開始,考試就很少選擇題,」西藏血統、印度長大、最後在台灣念大學的札西格勒說。

那怎麼考?譬如,考甘地的不合作運動,「請分析這個運動的原因、過程、影響及對印度的意義。」札西格勒有些得意地說:「你必須把整個事件的來龍去脈搞得清清楚楚,才寫得出來。」

老師評分,是看學生如何運用史實,分析、推論是否合理,「沒有標準答案的,」札西格勒補充。老師的負擔當然增加,對學生卻是用心良苦。

「我們不要學生在短暫的思考後選一個答案,」海德拉巴資訊科技學院行政長拉曼(M.Raman)解釋:「我們希望學生多做完整的思考。」

從小習慣寫申論題的札西格勒,來台灣念政大企管系時,最不能適應的,就是「選擇題」。「大學還考選擇題?」他詫異地問。

印度軟體工程師,分析能力不單用在「寫」,還用在「說」。「很會說話」是他們和台灣工程師最大的不同。

把競爭力說出來台灣工程師多半「沈默寡言、多做少說」,印度工程師卻可以侃侃而談一個小時,依然神采煥發、黑黑的臉龐眼睛發亮。而且不得不承認,他們言之有物,條理分明。這竟也是軟體教育的一部份。

印度工程學院多半有一門課:溝通技巧。「我們要不斷上台演講,」海德拉巴資訊科技學院大三學生普拉卡西笑著說:「剛開始緊張得發抖,現在很習慣了。」

透過一次次公開演講,學生漸漸學會如何清楚表達意見,如何快速切入重點,更重要的是,態度要落落大方。

「這是維繫客戶的關鍵能力之一,」軟體公司Snowbit助理執行長阿加渥(R.Agarwal)指出:「你要能溝通,才能釐清客戶的需求;你要有信心,客戶才會對你有信心。」換言之,學生不但要培養競爭力,還要學會「把競爭力秀出來」,讓別人一目了然。

印度軟體產業風生水起近十年,產業日臻成熟,軟體公司水準也趨於一致。這時候要搶國外大客戶,比的就是「人」的競爭力。業界的競爭既激烈又現實,這種氛圍,也早已滲入校園。

美國《商業週刊》,曾報導印度最頂尖的孟買科技學院「最恐怖的教授」。他給全班最高分者A,第二高分者B,剩下的全部是C、D、E。教授告訴學生:「今日我用這樣的方式磨練你們,就是要你們未來遇到競爭者,絕不可以被比下去。」

高度競爭壓力下,學生們個個想脫穎而出,夜夜挑燈苦讀。「一個禮拜讀七天,我們沒有週末的,」他們異口同聲。

問他們有沒有時間約會?答案是:「如果今天要約會,明天就得念兩倍書補回來。」

為什麼願意長期在高壓下苦讀?動力是什麼?「為了錢,」一個學生直截了當地說。在印度,一個軟體工程師的薪水,是平均國民所得的十倍以上。功課好的,可以進知名大公司,薪水更翻升三、四倍。

「這是改善生活的捷徑,」木塔卡說。他自從考進資訊系後,經濟狀況並不好的父母逢人就炫耀,「還有人來說媒,」才念大學的他笑著說。這種「天將降大任」式的培育下,學生進入職場多半可以立刻上線。

學校、產業一家親除了學生自己夠用功、專業能力優異外,印度軟體教育還有一項特色,就是與產業互動非常密切,學生對新技術的發展完全不脫節。這也是矽谷特別偏愛印度工程師的原因之一。學生和產業互動有多密切?可以從海德拉巴資訊科技學院中,學生雷地的學校生活中看出來。

雷地今年大三,這學期修的課中,有三門是「業界老師」開的:IBM開的「電子商務最新應用」,甲骨文開的「資料庫軟體」及摩托羅拉開的「通訊軟體」。

全部是各公司的拿手領域,教的也是最新的技術發展。

系上二十七位老師中,有十六位是業界老師(在業界工作的博士),比「正規教授」還多。

雷地另外選修了一門「網路架構」。這門課很特殊,是學長們向學校建議開設的。

「歡迎學生告訴我們他們想學什麼,有求知慾才會有進步,」行政長拉曼微笑說。

拉曼認為,學校的責任是創造一個環境,讓學生對科技有充分的接觸(exposure),才會激發強烈的渴望,探究科技最新發展。

而學校的策略,就是運用業界的力量,歡迎業界設立校園實驗室,二十四小時開放給學生,夜間並由學生擔任管理員。

雷地在眾多實驗室中,選了摩托羅拉的實驗室工作,因為他對通訊很感興趣。摩托羅拉提供通訊軟體平台,「可以整夜窩在實驗室,在平台上試寫軟體,真是非常過癮,」雷地笑得很開心。

講到暑期實習,雷地笑得更得意,因為他去年暑假的實習,是在美國紐約。

「我 第一次出國喔,」雷地忍不住透露。美國一家電子商務軟體公司EXCEED,想在印度設立研發中心,提供兩個名額給學生赴紐約總部實習,當然也希望他們畢業 後加入。是否加入,雷地笑著說會考慮。但說到實習的收穫,他神情轉為穩重:「要開發一個電子商務軟體,我們在學校多少有學過;但要實際去維持它,若不是這 次實習,我不會知道有這麼複雜。」

密切的互動下,學生、學校、業界,串起一個共存共榮的循環體系。

業界提供豐富的資源,學校搭橋運輸養分,學生盡情吸收。學生畢業後投身業界,把當年吸收的養分回饋產業。

「整個循環要快速、有效率,才能追上科技發展的步調。」邦加洛資訊科技學院教授迪內夏(K.Dinesha)指出。

幾位台灣資工系教授,在聽到印度這個「循環體系」時,都表示「的確會對產業發展有幫助」、「知道很重要」,但因為許多原因,在台灣很難落實。首先是「業界老師」難實現。說穿了,就是供、需都有問題。

以供應面來說,執全世界技術牛耳的,多半是跨國企業。但這些外商公司在台灣多半是業務導向,鮮少有研發中心,遑論派專家進學校授課。

本 土企業縱使有意願,學校嚴格的把關卻又導致無法成行。「我們對教師的審查可是『三級三審』:系審、院審、學校審,」交大資工系副系主任陳耀宗笑著比喻,他 隨即正色道:「審查標準還是看論文的數量。但業界的人哪有時間寫論文?」貝爾實驗室出身的他,一再肯定「業界老師」的重要性,然而也承認,要改變現狀有困 難。



那麼進入產業實習呢?國內最早推動「專業實習」的元智大學資工系,系主任劉如生非常坦白地說:「很多廠商抱著『利 用』學生的心態,不是教學生、幫助學生,」他感到失望且憂慮。但他也慶幸還有像工研院、資策會等對學生很有心的單位,希望企業也能同樣珍視產業最重要的資 產-人才。

產業導向的隱憂與產業密切互動,固然創造了今天印度軟體人才的優勢,但也埋下了隱憂。「產業看三年,學校看十年」,這是技術研發的普遍共識。「太過產業導向的學校課程,長久下來,學校的研究會喪失前瞻性,」印度德里科技學院資訊系主任庫瑪(M.Kumar)一針見血指出。

然而,綜觀印度政府的科技教育政策,卻是大力扶持「產業導向」的資訊科技學院成立,提供土地、資金、協助募款,無一不是傾全力支持。

政府卻也不得不這麼做。「今天我們好不容易創造出某種優勢,就要永遠保持這個優勢。」安得拉邦(AndhraPradesh)州長納都(N.Naidu)指出。印度政府最害怕的,就是中國大陸循相同模式,急起直追。

去年開始,印度政府喊出「二○○八年,百萬軟體人才」的口號(目前軟體人才有41萬),產業界與學界,已動了起來,朝目標積極邁進。

資金撒下,一所所資訊科技學院正大興土木,要為軟體人才打造最好的設備環境。例如邦加洛資訊科技學院的學生,每人配一部筆記型電腦,還可以無線上網。

但值此同時,印度卻有70%的文盲,完全活在另一個世界。

就像林蔭幽深、一棟棟新式大樓聳立的孟買大學,幾步之遙卻是孟買最大的貧民窟,同樣諷刺且令人觸目驚心。印度政府難道沒有想過教育資源分配的問題?

「這一直是個錯誤,」卡納塔卡(Karnataka)州政府祕書長庫卡尼(V.Kulkarni)說:「但不可否認的,這卻成就了我們的優勢。」

印度政府知道,要短期之內翻轉印度,從貧變富,由文盲變文明,是不可能的。他們希望藉金字塔頂端2%人口的力量,帶動下面98%的平民。可不可行,就待時間驗證。

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瓊瑤《情深深雨朦朦》中的一段台詞


男:對 你無情 你殘酷 你無理取鬧
女:那你就不無情!?不殘酷!?不無理取鬧!?
男:我哪裡無情!?哪裡殘酷!?哪裡無理取鬧!?
女:你哪裡不無情!?哪裡不殘酷!?哪裡不無理取鬧!?
男:我就算在怎麼無情 再怎麼殘酷 再怎麼無理取鬧也不會比你更無情 更殘酷 更無理取鬧
女:我會比你無情!?比你殘酷!?比你無理取鬧!? 你才是我見過最無情 最殘酷 最無理取鬧的人
男:哼 我絕對沒你無情 沒你殘酷 沒你無理取鬧
女:好 既然你說我無情 我殘酷 我無理取鬧我就無情給你看 殘酷給你看 無理取鬧給你看
男:看吧 還說你不無情 不殘酷 不無理取鬧現在完全展現你無情 殘酷 無理取鬧的一面了吧.



天啊~~ 囧